G Q T

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL – GQT

A GQT valoriza o ser humano no âmbito Motoliner, reconhecendo sua capacidade de resolver problemas no local e no momento em que ocorrem, e busca permanentemente a perfeição. Precisa ser entendida como uma nova maneira de pensar, antes de agir e produzir. Implica uma mudança de postura gerencial e uma forma moderna de entender o sucesso de uma organização.

→ Princípios GQT Motoliner
√ Orientação para o cliente (QCDMSE);
√ Busca por maior produtividade;
√ Orientação por prioridade (GUT);
√ Orientação por fatos e dados;
√ Controle preventivo;
√ Isolar causas;
√ Próximo processo é seu cliente.

PAS

Programa interno que desenvolve todos os colaboradores em métodos de análise e soluções, com foco na melhoria contínua.

→ Princípios:
√ Foco no Cliente;
√ Inovação;
√ Foco em Resultados;
√ Trabalho em Equipe;
√ Simplidade.

→ Ferramentas:
√ QCDMSE;
√ Brainstorming;
√ Pareto / GUT;
√ Ishikawa;
√5 Porquês;
√ 5W2H.